Pomoc / FAQ

1. Jaki jest czas dostawy?

Nasi kurierzy dostarczają manekiny butikowe w okresie od 1 do 2 dni na terenie Polski. Czas dostawy zależy od kraju i odległości. Do Niemiec oraz innych krajów EU manekiny docierają w czasie od 2 do 3 dni roboczych. Dostawa do Wielkiej Brytanii oraz Irlandii trwa ok. 7-9 dni roboczych.

2. Czy dostawa może przyjść szybciej niż standardowy termin realizacji?

Tak, ale wiąże się to z dodatkowymi kosztami, które trzeba doliczyć do ceny manekina. W sprawie szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

3. Dlaczego tyle kosztuje transport?

W kosztach transportu zawiera się gwarancja dostarczenia przesyłki bez uszkodzeń. Ponadto cena transportu zależy od wymiarów manekina sklepowego. Transport manekina nienormatywnego kosztuje więcej niż transport manekina o standardowych rozmiarach.

4. Dlaczego czas dostawy do Anglii jest tak długi?

Manekin wysyłany jest z magazynu centralnego w Polsce. Długi czas dostawy (5-7 dni roboczych) wynika z konieczności przejścia procedury celnej. Wszystkie opłaty celne i formalności bierzemy na siebie. Manekina dostarczamy pod twoje drzwi.

5. Gdzie produkujemy manekiny?

Nasze manekiny produkujemy w Polsce i w Azji. Większość naszych manekinów wystawowych produkujemy w Chinach ze względu na optymalizacje kosztową. Wykonanie manekina pełnopostaciowego jest bardzo czasochłonne i wymagają wielu godzin ręcznej pracy – wszystkie elementy muszą do siebie idealnie pasować. W Polsce produkujemy tzw. projekty szyte na miarę oraz mniejsze produkty, takie jak ekspozytory rąk, głów czy manekiny bieliźniane.

6. Jakie są warunki rezerwacji?

Zarezerwować manekina możesz, albo wpłacając zaliczkę, która wynosi 30% ceny manekina, albo podpisując z nami umowę o długofalowej współpracy.

7. Jaki jest czas oczekiwania na manekina, który nie jest dostępny na stronie?

Wynosi on od 2 do 16 tygodni. Czas oczekiwania będzie krótszy, jeśli manekin znajduje się w trakcie produkcji w naszym zakładzie. W sprawie szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

8. Jaka jest gwarancja?

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

9. Czy w ofercie jest wynajem manekinów?

Co do zasady, nie wynajmujemy manekinów. Mamy jednak specjalną pulę manekinów wystawowych, które wynajmujemy naszym stałym klientom. W sprawie szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

10. Czy można zamówić manekina wg własnego projektu?

Tak, ale minimalna liczba manekinów w zamówieniu to 20 szt. Koszt prototypu nowego wzoru do produkcji manekinów pełnopostaciowych wynosi ok. 18000 zł. Czas realizacji takiego prototypu to min. 4 tygodnie.

11. Czy jest możliwość zamówienia manekina w dowolnym kolorze?

Standardowe kolory manekinów wystawowych w naszym sklepie to biały (RAL9003)), jasnoszary (RAL 7037) i ciemnoszary (RAL 7043). Oferujemy także usługę pomalowania manekina na dowolny kolor według twojego wyboru, jednak minimalna wartość takiego zamówienia to 6000 zł netto.

12. Czy w manekinie obszytym tkaniną można zmienić kolor materiału?

Tak, na specjalne życzenie możemy wyprodukować manekina w dowolnym obszyciu lub wymienić obszycie u wyspecjalizowanego krawca. Taka usługa wiążą się z dodatkową opłata oraz wydłużonym terminem realizacji.

13. Co znajdę w pudełku z manekinem pełnopostaciowym?

Znajdziesz w nim podstawę z prętem oraz części manekina szczelnie owinięte specjalną pianką w celu zminimalizowania ryzyka urazów, zadrapań i zarysowań.

14. Czy sprzedajemy same podstawy i inne elementy manekina?

Tak. Sprzedajemy je jednak tylko naszym stałym klientom. Zachęcamy cię do nawiązania z nami stałej współpracy.

15. Jakie wymiary mają podstawy?

Dysponujemy dwoma standardowymi rodzajami podstaw. Podstawy metalowe, kwadratowe, mają długość i szerokość 38 cm, grubość 4 mm, waga to 4,5 kg. Podstawy szklane są okrągłe, mają średnicę 42 cm, grubość 1 cm, waga to 2,2 kg. Posiadamy również podstawy o innych, niestandardowych wymiarach. W sprawie szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

16. Czy zamawiając tors, dostanę stand w komplecie?

Nie. Dopasowanie odpowiedniego standu do torsu jest twoim wyborem. Zamawia się je oddzielnie.

17. Czy mamy regulowane standy w torsach manekinów?

Nie. Wysokość manekina można jednak regulować, głębiej lub płycej osadzając jego pręcie przykręconym do podstawy.

18. Czy nogi/tors/ręce z jednego modelu można zamienić z elementami innego modelu?

Nie. Rąk i nóg nie można łączyć z dowolnym torsem manekina, ponieważ części nie będą do siebie pasować. Elementy każdego manekina są ściśle pasowane w ramach tego samego modelu.

19. Ile waży manekin pełnopostaciowy?

Przeciętny manekin sklepowy waży od 10 do 12 kg. W naszej ofercie posiadamy też specjalne manekiny o obniżonej wadze oraz torsy ważące ok. 7 kg. Znaczną część wagi kartonu z manekinem, zajmują waga podstawy i opakowania. Karton z manekinem waży od 15 do 20 kg.

20. Jak złożyć manekina pełnopostaciowego?

Zacznij od wypakowane wszystkich elementów z kartonu, jednak pamiętaj, aby nie pomieszać elementów różnych modeli. Przejdź do podstawy i przykręcenia pręta. Następnie osadź nogi manekina na pręcie. Dopasuj tors manekina do nóg, a następnie przykręć dłonie i ramiona. Krótki filmik z instrukcją składania manekina krok po kroku znajdziesz na naszym kanale na YouTubie.

21. Co zrobić , jeśli nie chce wejść noga? Nie przekręca się ?

Z manekinem ubraniowym należy obchodzić się niezwykle ostrożnie. Dopasowując części manekina do siebie, nie należy "walczyć" z mocowaniami. Nie wolno wpychać czy przekręcać na siłę elementów mocowań, ponieważ grozi to trwałym uszkodzeniem manekina. Poszczególne części należy przymocowywać do siebie z wyczuciem, przekręcając mocowania lekko w prawo i w lewo, aż uruchomi się mechanizm i dana część (noga, dłonie, ramiona) zostanie przymocowana do torsu.

Jeśli to nie pomoże, poluzuj śruby w mocowaniach za pomocą klucza ampulowego lub śrubokręta. Jeśli z kolei i to nie pomoże, nanieś na dolną część mocowania odrobinę mydła w płynie, oleju lub smaru (uważaj, żeby nie zabrudzić powierzchni manekina). Wtedy ponownie spróbuj połączyć ze sobą części manekina. Jeśli powyższe sposoby zawiodą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

22. Co zrobić , jeśli jest problem z montażem korpusu? Nie przekręca się?

Podobnie, jak w przypadku nogi i innych kończyn, przykręć korpus do nóg manekina ostrożnie i z wyczuciem. Jeśli mimo tego nie uda się połączyć ze sobą korpusu i nóg manekina, poluzuj śrubę w mocowaniu za pomocą klucza ampulowego lub śrubokręta. Jeśli nadal pojawiają się problemy, nanieś na dolną część mocowania odrobinę mydła, oleju lub smaru. Jeśli wszystkie te metody zawiodą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.